Lorsqu'un sinistre survient dans un véhicule ou un logement, une expertise contradictoire peut être mise en place afin de déterminer les réparations à effectuer et le montant des indemnisations à verser. Cependant, cette étape peut parfois être source de tensions et de désaccords. Comment réagir dans ce cas-là ?
Différents types d'expertise contradictoire
L'expertise contradictoire est une procédure conduite par deux experts, un choisi par l'assureur et l'autre par l'assuré. Les deux parties procèdent à une évaluation contradictoire du sinistre. Il existe deux types d'expertise contradictoire : l'expertise amiable et l'expertise judiciaire.
- L'expertise amiable : c'est une expertise qui est réalisée à l'amiable entre les deux parties en présence des deux experts qui se mettent d'accord sur l'estimation des dégâts à prendre en charge. Cela permet de résoudre rapidement le désaccord sans avoir à passer par la justice.
- L'expertise judiciaire : c'est une expertise réalisée devant un juge en cas d'impossibilité de trouver un accord à l'amiable. Le juge nomme alors un expert judiciaire qui procède à l'évaluation des dégâts en vue d'effectuer un rapport qui servira de base pour la décision de justice.
Situations nécessitant une expertise contradictoire
Une expertise contradictoire peut-être demandée aussi bien par l'assureur que par l'assuré en cas de désaccord sur la valeur des dommages. Les situations les plus fréquentes sont :
- Les sinistres importants : lorsque les dégâts sont importants, l'assureur peut chercher à minimiser les dépenses ; l'expertise contradictoire peut alors permettre d'établir une estimation plus juste.
- Les litiges sur les circonstances du sinistre : dans certains cas, il peut y avoir des désaccords sur les circonstances du sinistre, ce qui peut amener les parties à demander une expertise contradictoire pour établir les faits.
- Les litiges sur le montant à indemniser : l'expertise contradictoire peut être utile en cas de désaccord sur le montant de l'indemnisation, notamment en ce qui concerne les dommages causés aux biens.
Étapes à suivre pour demander une expertise contradictoire
Pour demander une expertise contradictoire, voici les étapes à suivre :
- Notifier l'assureur par lettre recommandée de la demande d'expertise contradictoire en précisant les raisons de cette demande et en y joignant tous les justificatifs nécessaires.
- L'assureur a trente jours pour nommer l'expert qu'il aura choisi. À défaut de réponse de l'assureur, l'assuré peut nommer un expert pour représenter ses intérêts.
- Les deux experts se rencontreront sur le terrain pour procéder à l'évaluation contradictoire des dommages.
- Les deux experts rédigeront ensuite un rapport d'expertise qui servira de base à la décision finale.
Coûts et modalités de l'expertise contradictoire
Les coûts de l'expertise contradictoire sont partagés entre l'assureur et l'assuré. Chacun paiera l'expert qu'il aura choisi. Les coûts peuvent varier selon la nature et l'importance des dommages à évaluer. Il est possible de faire appel à un expert indépendant pour effectuer une contre-expertise en assurance, afin de vérifier les résultats des experts mandatés par les parties en litige.
Alternatives à l'expertise contradictoire
En cas de litige avec votre assureur automobile, il est préférable de considérer d'autres options que l'expertise contradictoire. Vous pouvez notamment solliciter un devis d'assurance en ligne auprès de L'olivier pour explorer d'autres choix qui s'offrent à vous.
- La médiation : il s'agit d'un processus de négociation assistée par un tiers neutre qui peut aider les parties à trouver une solution amiable sans avoir à passer par la justice.
- Le recours à un avocat : en cas de désaccord profond entre les parties, il est possible de consulter un avocat pour obtenir des conseils sur les démarches à suivre.
Avec une assurance habitation ou automobile, vous êtes protégé en cas de sinistre, cependant en cas de désaccord avec l'assureur, n'hésitez pas à faire valoir vos droits en demandant une expertise contradictoire. Si nécessaire, vous pouvez faire une contre-expertise en assurance en faisant appel à un expert indépendant pour vérifier l'exactitude de l'expertise d'assurance fournie par l'assureur. Cette méthode est fiable et parfois moins coûteuse que de passer par des litiges juridiques.